Товары компании – продукты и услуги, предназначенные для продажи. Товаром может быть информационный ресурс, участие в выставке, технология, программа, услуга кредитования или лизинга, учебный курс, иное.
Текстовый документ “Описание услуг, продуктов компании” часто востребован для удобного представления массовому потребителю сложных продуктов и услуг – банковских, финансовых, страховых, программных, иных. Наличие такого описания (и его доступность) демонстрирует уважение к клиенту и его личному времени.
Описание услуги иначе может называться Стандарт услуги.
СТРУКТУРА, СОДЕРЖАНИЕ ОПИСАНИЯ ТОВАРА
Описание отдельного продукта \ услуги компании может содержать разделы:
1. Подробное правильное наименование продукта, услуги (например: финансирование средне-
и долгосрочных проектов, связанных с импортом капитальных товаров или строительных работ / услуг, за счет средств иностранных банков под гарантии национальных экспортных страховых агентств).
2. Информация о товаре/продукте:
Марка товара, артикул.
Сфера, область применения продукта (например: ХХХ является основной частью решений на базе ХХХ в области информационного бизнеса и управления интегрированными услугами).
Описание проблемы, ситуации на рынке до появления продукта (например: Абсолютное большинство средств защиты информации, обрабатываемой в вычислительных системах, защищают от угроз, приходящих извне. В то же время огромный ущерб способны нанести неосторожные или злоумышленные действия сотрудников самой организации, то есть тех, кто находится внутри защищаемого периметра. Надежную защиту конфиденциальной информации от утечки в результате умышленных или неосторожных действий персонала обеспечивает семейство продуктов ХХХ).
Функции, назначение товара, услуги, решаемые его применением задачи.
Состав, элементы, версии предлагаемого продукта (семейства продуктов) и их назначение.
Преимущества, новые возможности, особенности продукта (его версии) по сравнению с иными, предыдущими версиями или продуктами конкурентов (например: приемлемая стоимость; значительный льготный период до начала погашения основного долга - первый платеж через 6 месяцев после запуска оборудования или окончания строительства; оптимизация существующих схем движения товаров и денег).
Рыночные преимущества (личные потребности) потребителя, которые будут обеспечены (удовлетворены) товаром\услугой немедленно после приобретения (запуска, внедрения) – здоровье, удовольствие, экономия, прибыль, иное.
Рыночные преимущества (личные потребности) потребителя, которые могут быть обеспечены (удовлетворены) товаром\услугой в обозримой перспективе – долгожительство, выгода от инвестиций, финансовая независимость, совместимость с разрабатываемыми сегодня технологиями, сотрудничество с завтрашним лидером, выгода от планируемого массового продвижения продукта, иное.
Совместимость продукта.
Место происхождения товара.
Технические характеристики товара.
Инструкция пользования товаром.
Гарантии производителя, продавца.
Сроки действия товара или услуги, погашения, обмена, возврата.
3. Вероятные потребители продукта– физические или юридические лица, ранжированные по социально-демографическим, отраслевым, финансовым, иным признакам (например: юридические лица любой формы собственности – импортеры капитальных товаров (оборудование, целостные производственные комплексы и т.п.) и сопутствующих услуг (шеф-монтаж, проектирование и т.п.), а также строительных работ/услуг).
4. Технические и иные требования к потребителю и его среде, необходимые для правильной эксплуатации, пользования продуктом, услугой.
5. Условия и особенности процедуры приобретения продукта (сумма сделки, необходимые документы, гарантии, правовые тонкости, способы и особенности оплаты, доставки, возврата).
6. Ответы на частые вопросы потребителей о продукте, услуге.
РАЗРАБОТКА ОПИСАНИЯ ПРОДУКТА, УСЛУГИ
Специалисты вашей компании могут разработать описание товара самостоятельно или совместно
с бюро ЗНАКИ ПРЕПИНАНИЯ.
